POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ZPN

Cómo se puede utilizar su información personal

El uso de la información personal bajo las leyes de protección de datos del Reino Unido debe estar justificado bajo una de varias bases legales y estamos obligados a establecer las bases con respecto a cada uso en esta política. Puede encontrar una explicación del alcance de los motivos disponibles aquí.


Los principales usos de su información son:


Atención al cliente y marketing: para responder a sus consultas y brindarle noticias y ofertas.


ZPN® utiliza sus datos personales para la atención al cliente y para comunicaciones personalizadas de información de productos y servicios de ZPN®, con su consentimiento cuando sea necesario. Para estos fines, ZPN® puede transmitir estos datos a distribuidores o agentes autorizados y otras empresas autorizadas.

Para asegurarnos de que reciba comunicaciones relevantes y personalizadas, utilizaremos algunos de sus datos para crear un perfil de cliente individual y podemos compartir sus datos personales entre empresas de ZPN®, distribuidores autorizados, agentes y otros proveedores de productos de la marca ZPN® y servicios donde sea relevante. Esto puede incluir datos que haya proporcionado a estas empresas o que se generen por su uso de los productos ZPN®, por ejemplo, datos de contacto, preferencias, historial del cliente, datos de uso de vehículos, uso de aplicaciones y comportamiento en línea.


Ventas y servicios de ZPN®: para procesar su venta, configurar y suministrar servicios de carga de vehículos eléctricos


ZPN® obtendrá los datos de contacto, los detalles de configuración del sitio, la información técnica del vehículo y la información de ventas y servicios cuando se relacione con nosotros como parte de la venta o servicio y los utilizará para proporcionar los servicios que solicite y notificarle los problemas relacionados con su contrato.


ZPN® o sus agentes pueden acceder a esta información para solucionar problemas técnicos o de otro tipo relacionados con la prestación de estos servicios.


Los controladores mencionados anteriormente también pueden recibir información limitada sobre la ubicación del vehículo durante el proceso de mantenimiento que se utilizará solo de acuerdo con las garantías de información de ubicación.


EVIE ™: para proporcionar y realizar servicios digitales en el vehículo.


ZPN® recibe información de estos servicios digitales, como:


El protocolo de intercambio de información de vehículos eléctricos [EVIE] de ZPN® puede recopilar detalles de contacto, información de ubicación del vehículo, así como información de uso del dispositivo y del servicio que ZPN® utiliza de acuerdo con las descripciones de servicio detalladas para cada elemento de los servicios establecidos en los servicios de EVIE. política.


APLICACIÓN ZAPME ™: para proporcionar servicios digitales y de carga relacionados con el vehículo a través de un dispositivo móvil.


ZPN® puede obtener detalles de contacto, información sobre la ubicación del dispositivo y el vehículo, así como información sobre el uso del dispositivo y el servicio mediante la provisión de la APLICACIÓN ZAPME, que utiliza de acuerdo con la política de privacidad y las garantías de información de ubicación.


Cumplimiento de las solicitudes legales de su información: para cumplir con nuestras obligaciones legales con las fuerzas del orden, los reguladores y el servicio judicial.


Es posible que se nos requiera legalmente que proporcionemos su información a las agencias de aplicación de la ley, reguladores, tribunales y litigantes de terceros en relación con procedimientos o investigaciones civiles o penales en cualquier parte del mundo. Cuando esté permitido, le dirigiremos dicha solicitud o podemos notificarle antes de responder, a menos que hacerlo perjudique la prevención o detección de un delito.

Fundamentos legales para el procesamiento de su información personal

El uso de su información establecida anteriormente está permitido por la ley de protección de datos del Reino Unido sobre la base de estos principales fundamentos legales:


Cuando haya dado su consentimiento para el uso (se le habrá presentado un formulario de consentimiento en relación con dicho uso y podrá retirar su consentimiento en cualquier momento a través del Centro de información de ZPN®


1. en 0800 0096 (las llamadas son gratuitas más el cargo de acceso de su compañía telefónica)


2. o enviando un correo electrónico a info@zpnenergy.com


3. o escribiéndonos a: ZPN®, THE PROVING FACTORY, GIELGUD WAY, COVENTRY CV2 2SZ


Cuando sea necesario para celebrar o ejecutar nuestro contrato con usted


Dónde necesitamos usarlo para cumplir con nuestras obligaciones legales


Dónde lo usamos para lograr un interés legítimo y nuestras razones para usarlo superan cualquier perjuicio a sus derechos de protección de datos (nuestros intereses legítimos incluyen promover el negocio de ZPN® y adaptar las noticias a su información proporcionada, investigación y desarrollo de productos y servicios relacionados con vehículos eléctricos , detección de fraudes y actividades delictivas).


Puede haber usos permitidos por otros motivos; cuando este sea el caso, haremos todos los esfuerzos razonables para identificar el terreno y comunicárselo lo antes posible después de tener conocimiento de la nueva base.

Terceros a quienes podemos transferir sus datos

La información personal que recopilamos puede ser transferida o accedida por terceros en nuestro nombre, con su consentimiento cuando sea necesario. Los tipos de terceros además de ZPN® son:


Empresas de marketing e investigación que dirigen y gestionan campañas de marketing e investigación.


Empresas de eventos que dirigen y gestionan eventos patrocinados.


Atención al cliente de ZPN®


Distribuidores o agentes de ZPN® que le brindan servicios


Proveedores de TI que nos brindan sistemas y servicios de atención al cliente.


Proveedores de servicios de pago con tarjeta que operan plataformas de pago


Empresas de logística y mensajería que pueden transportarle artículos.


Empresas que le proporcionan transporte u ofrecen servicios de movilidad (por ejemplo, conductores privados de alquiler)


Bufetes de abogados que nos brindan asesoramiento legal (por ejemplo, cuando hay una disputa con un cliente)


Esto solo se comparte de manera segura, utilizando un protocolo de seguridad consistente. Cuando compartimos con otras partes, nos aseguramos de que solo usen sus datos personales para el propósito para el que fueron recopilados y no les permitimos abusar de este acuerdo. ZPN® también puede transferir su información personal a un tercero sin su consentimiento si es en su interés legítimo o si existe una obligación contractual de hacerlo. Por ejemplo, ZPN® puede transmitir sus datos personales a un agente de recuperación de deudas externo si no realiza los pagos.

Con quién podemos compartir su información

ZPN® es una empresa multinacional. Nuestro personal, agentes o contratistas pueden acceder a su información personal desde un país fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para cualquiera de los fines establecidos en esta política. Estos países pueden tener leyes de protección de datos que pueden ser de un estándar más bajo que en el EEE. Nos aseguraremos de que toda su información a la que se pueda acceder fuera del EEE se maneje con sujeción a las salvaguardias adecuadas.

Ciertos países fuera del EEE, como Canadá y Suiza, han sido aprobados por la Comisión Europea por brindar una protección esencialmente equivalente a las leyes de protección de datos del EEE y, por lo tanto, no se requieren salvaguardas legales adicionales. En los países que no han tenido dicha aprobación, solicitaremos su consentimiento para la transferencia o la transferiremos sujeto a los términos contractuales aprobados por la Comisión Europea que imponen obligaciones de protección de datos equivalentes directamente al destinatario, a menos que la ley de protección de datos aplicable nos permita hacer tales transferencias sin tales formalidades.

¿Cómo recopilamos su información personal?

Estas son las principales formas en que recopilamos su información:


Si se comunica con nosotros directamente a través de nuestros sitios web o mediante nuestras líneas directas para clientes para solicitar información sobre nuestros productos y servicios.


Si compra un producto o servicio directamente de nosotros


Si responde a nuestras campañas de marketing directo


Si sus datos de contacto son transferidos desde centros autorizados u otros terceros


Si los datos de su vehículo (incluido el número de identificación del vehículo) se transfieren a ZPN® mientras se carga su vehículo o lo está cargando en casa


Si otras entidades legales o socios comerciales de ZPN® nos transfieren sus datos personales Si obtuvimos sus datos personales de otras fuentes, por ejemplo, sitios de redes sociales


Si proporciona información en nombre de otra persona, debe asegurarse de tener su permiso y de que se le haya proporcionado esta información antes de hacerlo.


Si es menor de 16 años, no nos proporcione su información a menos que tenga el permiso de su padre o tutor.

¿Cómo mantenemos segura su información?

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas que incluyen herramientas de cifrado y autenticación para proteger su información personal contra la manipulación, pérdida, destrucción y acceso de terceros.


Aunque no se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet o el sitio web sea segura, nosotros y nuestros socios comerciales trabajamos arduamente para mantener salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger su información de acuerdo con los requisitos de protección de datos aplicables. Nuestras principales medidas de seguridad son:


Acceso estrictamente restringido a sus datos según la "necesidad de saber" y solo para el propósito comunicado


Transferencia de datos recopilados solo en forma encriptada Datos altamente confidenciales almacenados solo en forma encriptada


Protección de firewall y sistemas de TI para prohibir el acceso no autorizado, por ejemplo, de piratas informáticos.


Acceso monitoreado permanentemente a los sistemas de TI para detectar y detener el uso indebido de datos personales


Si tiene una contraseña personal que le permite acceder a ciertas partes de nuestro sitio web o cualquier otro portal, aplicación o servicio que operamos, no olvide su responsabilidad de mantener la confidencialidad de esta contraseña. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie.

Qué información se puede recopilar sobre usted

Se pueden recopilar los siguientes tipos de información personal sobre usted:


Detalles de contactoNombre Dirección Números de teléfono Dirección de correo electrónico Intereses personales


Información que nos proporciona sobre sus intereses, incluido el tipo de vehículos que le interesan


Uso del sitio web y la comunicación


Cómo utiliza nuestro sitio web y si abre o reenvía nuestras comunicaciones, incluida la información recopilada a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento (nuestra Política de cookies).


Información de ventas y servicios

¿Cuánto tiempo conservamos su información?

Retenemos su información solo durante el tiempo que sea necesario y solo para el propósito para el que la obtuvimos. Restringimos el acceso a su información solo a aquellas personas que necesitan usarla para el propósito relevante.


Nuestros períodos de retención se basan en las necesidades comerciales y la información que ya no se necesita se anonimiza de manera irreversible o se destruye de forma segura.


Uso para marketing: Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario, pero solo para el propósito relevante para el que la recopilamos. Por ejemplo, se utiliza para ejecutar un contrato: En relación con su información utilizada para cumplir con cualquier obligación contractual con usted. podemos retener esos datos mientras el contrato permanezca en vigor más seis años para atender cualquier consulta o reclamo a partir de entonces.


APLICACIÓN EVIE y ZAPME: establecemos cuánto tiempo retenemos la ubicación de carga y la información del dispositivo en relación con cada servicio de carga proporcionado en las descripciones de servicios relevantes.


Cuando se contemplen reclamaciones: en relación con cualquier información en la que creamos razonablemente que será necesario para defender o procesar o presentar una reclamación contra usted, nosotros o un tercero, podemos retener esos datos durante el tiempo que se pueda realizar dicha reclamación.


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y nos enorgullecemos de nuestro compromiso con estos principios todos los días.

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