POLÍTICA DE PRIVACIDADE ZPN

Como suas informações pessoais podem ser usadas

O uso de informações pessoais de acordo com as leis de proteção de dados do Reino Unido deve ser justificado sob uma série de fundamentos legais e somos obrigados a definir os fundamentos em relação a cada uso nesta política. Uma explicação do escopo dos motivos disponíveis pode ser encontrada aqui.


Os principais usos de suas informações são:


Suporte ao cliente e marketing - para responder a dúvidas e trazer novidades e ofertas.


A ZPN® usa seus dados pessoais para atendimento ao cliente e para comunicações personalizadas de informações de produtos e serviços da ZPN®, com o seu consentimento quando necessário. Para esses fins, a ZPN® pode transmitir esses dados a distribuidores ou agentes autorizados e outras empresas autorizadas.

A fim de garantir que você receba comunicações relevantes e personalizadas, usaremos alguns de seus dados para criar um perfil de cliente individual e podemos compartilhar seus dados pessoais entre empresas ZPN®, distribuidores autorizados, agentes e outros fornecedores de produtos da marca ZPN® e serviços quando relevante. Isso pode incluir dados que você forneceu a essas empresas ou que são gerados pelo uso de produtos ZPN®, por exemplo, detalhes de contato, preferências, histórico do cliente, dados de uso do veículo, uso de aplicativo e comportamento online.


ZPN® Sales & Services - para processar sua venda, configurar e fornecer serviços de carregamento de veículos elétricos


ZPN® obterá detalhes de contato, detalhes de configuração de local, informações técnicas de veículos e informações de vendas e serviços quando você se envolver conosco como parte da venda ou serviço e os usará para fornecer os serviços solicitados e notificá-lo de problemas em relação ao seu contrato.


Essas informações podem ser acessadas pela ZPN® ou seus agentes para solucionar problemas técnicos ou outros relacionados à entrega desses serviços.


Os controladores mencionados acima também podem receber informações limitadas de localização do Veículo durante o processo de manutenção, que serão usadas apenas de acordo com as salvaguardas das informações de localização.


EVIE ™ - para fornecer e executar serviços digitais no veículo.


ZPN® recebe informações desses serviços digitais, como:


O protocolo ZPN® Electric Vehicle Information Exchange [EVIE] pode coletar detalhes de contato, informações de localização do veículo, bem como informações de uso de dispositivo e serviço que ZPN® usa de acordo com as descrições de serviço detalhadas para cada elemento dos serviços estabelecidos nos serviços EVIE política.


APP ZAPME ™ - para prestação de serviços digitais e de cobrança relativos ao veículo por meio de dispositivo móvel.


A ZPN® pode obter detalhes de contato, informações de localização de dispositivos e veículos, bem como informações de uso de dispositivos e serviços por meio do ZAPME APP que usa de acordo com a política de privacidade e salvaguardas de informações de localização.


Conformidade com as solicitações legais de suas informações - para cumprir nossas obrigações legais para com as autoridades policiais, reguladores e judiciais.


Podemos ser legalmente obrigados a fornecer suas informações às agências de aplicação da lei, reguladores, tribunais e terceiros litigantes em conexão com processos civis ou criminais ou investigações em qualquer lugar do mundo. Quando permitido, encaminharemos qualquer solicitação a você ou poderemos notificá-lo antes de responder, a menos que isso prejudique a prevenção ou detecção de um crime.

Motivos legais para o processamento de suas informações pessoais

O uso de suas informações estabelecidas acima é permitido pela lei de proteção de dados do Reino Unido com base nestes principais fundamentos legais:


Onde você consentiu com o uso (será apresentado a você um formulário de consentimento em relação a qualquer uso e pode retirar o seu consentimento a qualquer momento através do Centro de Informações ZPN®


1. no 0800 0096 208 (as ligações são gratuitas mais a tarifa de acesso da operadora)


2. ou enviando um e-mail para info@zpnenergy.com


3. ou escrevendo para nós: ZPN®, THE PROVING FACTORY, GIELGUD WAY, COVENTRY CV2 2SZ


Sempre que necessário, para celebrar ou executar nosso contrato com você


Onde precisamos usá-lo para cumprir nossas obrigações legais


Onde nós o usamos para atingir um interesse legítimo e nossas razões para usá-lo superam qualquer prejuízo aos seus direitos de proteção de dados (nossos interesses legítimos incluem a promoção de negócios ZPN® e notícias personalizadas de acordo com suas informações fornecidas, pesquisa e desenvolvimento de produtos e serviços relacionados a veículos elétricos , detecção de fraudes e atividades criminosas).


Pode haver usos permitidos com base em outros motivos; quando for esse o caso, faremos todos os esforços razoáveis ​​para identificar o terreno e comunicá-lo a você o mais rápido possível, após tomarmos conhecimento da nova base.

Terceiros para quem podemos transferir seus dados

As informações pessoais que coletamos podem ser transferidas ou acessadas por terceiros em nosso nome, com o seu consentimento quando necessário. Os tipos de terceiros além de ZPN® são:


Empresas de marketing e pesquisa que administram e gerenciam campanhas de marketing e pesquisa


Empresas de eventos que administram e gerenciam eventos patrocinados


Suporte ao cliente ZPN®


Distribuidores ou agentes ZPN® que prestam serviços a você


Provedores de TI que nos fornecem sistemas e serviços de suporte ao cliente


Provedores de serviços de pagamento com cartão que operam plataformas de pagamento


Empresas de logística e courier que podem transportar itens para você


Empresas que fornecem transporte ou serviços de mobilidade (por exemplo, motoristas de aluguel)


Escritórios de advocacia que fornecem consultoria jurídica para nós (por exemplo, onde há uma disputa com o cliente)


Isso só é compartilhado de maneira segura, usando um protocolo de segurança consistente. Quando compartilhamos com outras partes, garantimos que elas usarão seus dados pessoais apenas para a finalidade para a qual foram coletados e não permitimos que abusem deste acordo. A ZPN® também pode transferir suas informações pessoais a terceiros sem o seu consentimento, se for de seu interesse legítimo ou se houver uma obrigação contratual de fazê-lo. Por exemplo, a ZPN® pode passar seus dados pessoais a um agente de recuperação de dívidas terceirizado se você deixar de fazer os pagamentos.

Com quem podemos compartilhar suas informações

ZPN® é uma empresa multinacional. Suas informações pessoais podem ser acessadas por nossa equipe, agentes ou contratados de um país fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) para qualquer uma das finalidades estabelecidas nesta política. Esses países podem ter em vigor leis de proteção de dados que podem ser de um padrão mais baixo do que no EEE. Garantiremos que todas as suas informações acessíveis fora do EEE sejam tratadas de acordo com as salvaguardas adequadas.

Certos países fora do EEE, como Canadá e Suíça, foram aprovados pela Comissão Europeia como fornecendo proteção essencialmente equivalente às leis de proteção de dados do EEE e, portanto, nenhuma proteção legal adicional é necessária. Em países que não tiveram essa aprovação, solicitaremos o seu consentimento para a transferência ou a transferiremos de acordo com os termos contratuais aprovados pela Comissão Europeia que impõem obrigações de proteção de dados equivalentes diretamente ao destinatário, a menos que tenhamos permissão para fazer tais transferências sem tais formalidades.

Como coletamos suas informações pessoais

Estas são as principais maneiras de coletar suas informações:


Se você nos contatar diretamente através de nossos sites ou através de nossas linhas diretas de clientes para solicitar informações sobre nossos produtos e serviços


Se você comprar um produto ou serviço diretamente de nós


Se você responder às nossas campanhas de marketing direto


Se seus dados de contato forem transferidos de centros autorizados ou terceiros


Se os dados do seu veículo (incluindo o número de identificação do veículo) forem transferidos para o ZPN® enquanto você está carregando seu veículo ou o está carregando em casa


Se outras entidades legais ou parceiros de negócios da ZPN® transferirem seus dados pessoais para nós. Se adquirimos seus dados pessoais de outras fontes, por exemplo, sites de mídia social


Se você fornecer informações em nome de outra pessoa, você deve garantir que tem a permissão dessa pessoa e que essa informação foi fornecida a ela antes de fazê-lo


Se você for menor de 16 anos, não nos forneça nenhuma de suas informações, a menos que tenha a permissão de seus pais ou responsáveis

Como mantemos suas informações seguras

Usamos medidas de segurança técnicas e organizacionais, incluindo ferramentas de criptografia e autenticação para proteger suas informações pessoais contra manipulação, perda, destruição e acesso de terceiros.


Embora a transmissão de dados pela Internet ou site não possa ser garantida como segura, nós e nossos parceiros de negócios trabalhamos arduamente para manter salvaguardas físicas, eletrônicas e procedimentais para proteger suas informações de acordo com os requisitos de proteção de dados aplicáveis. Nossas principais medidas de segurança são:


Acesso estritamente restrito aos seus dados com base na "necessidade de saber" e apenas para a finalidade comunicada


Dados coletados transferidos apenas em formato criptografado Dados altamente confidenciais armazenados apenas em formato criptografado


Proteção de firewall e sistemas de TI para proibir o acesso não autorizado, por exemplo, de hackers


Acesso monitorado permanentemente aos sistemas de TI para detectar e impedir o uso indevido de dados pessoais


Se você possui uma senha pessoal que permite o acesso a certas partes do nosso site ou qualquer outro portal, aplicativo ou serviço que operamos, não se esqueça de sua responsabilidade em manter essa senha confidencial. Pedimos que você não compartilhe sua senha com ninguém.

Quais informações podem ser coletadas sobre você

Os seguintes tipos de informações pessoais sobre você podem ser coletados:


Detalhes de contatoNomeEndereçoNúmeros de telefoneEndereço de e-mailInteresses pessoais


Informações que você nos fornece sobre seus interesses, incluindo o tipo de veículos em que está interessado


Uso do site e comunicação


Como você usa nosso site e se abre ou encaminha nossas comunicações, incluindo informações coletadas por meio de cookies e outras tecnologias de rastreamento (nossa Política de Cookies).


Informações de vendas e serviços

Por quanto tempo mantemos suas informações

Retemos suas informações apenas pelo tempo necessário e apenas para o propósito para o qual as obtemos. Restringimos o acesso às suas informações apenas às pessoas que precisam usá-las para os fins relevantes.


Nossos períodos de retenção são baseados nas necessidades de negócios e suas informações que não são mais necessárias são irreversivelmente anônimas ou destruídas com segurança.


Uso para marketing: retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário, mas apenas para o propósito relevante para o qual as coletamos. Por exemplo, usado para executar um contrato: em relação às suas informações usadas para cumprir qualquer obrigação contratual com você podemos reter esses dados enquanto o contrato estiver em vigor mais seis anos para lidar com quaisquer dúvidas ou reclamações a partir de então.


APP EVIE e ZAPME: estabelecemos por quanto tempo retemos o local de carregamento e as informações do dispositivo em relação a cada serviço de cobrança fornecido nas descrições de serviço relevantes.


Quando as reclamações são contempladas: Em relação a qualquer informação em que acreditamos razoavelmente que será necessário para defender ou processar ou fazer uma reclamação contra você, nós ou um terceiro, podemos reter esses dados enquanto a reclamação puder ser realizada.


Somos especializados em fornecer a você a melhor tecnologia para sua empresa

Fundamos nosso negócio em três princípios principais - qualidade, preço e serviço -

e temos orgulho de nosso compromisso com esses princípios todos os dias.

Geral +44 0800 0096 208

Suporte +44 0800 0699 884

Olá! Gostaríamos de ouvir de você

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